Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar un cambio o devolución en caso de inconvenientes.

Para que la devolución sea procedente, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Productos Personalizados Debido a la naturaleza única de nuestros productos, los artículos personalizados no admiten devolución por "arrepentimiento" o cambios de gusto una vez grabados. Sin embargo, tu compra está totalmente protegida en caso de defectos de fabricación, daños en el envío o errores en el grabado por parte nuestra.

Para iniciar una gestión, contáctanos en gprmanagementoffice@gmail.com.

Si tu solicitud es aceptada, te enviaremos las instrucciones sobre cómo proceder. No aceptaremos artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y problemas Por favor, revisa tu pedido apenas lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibiste algo equivocado, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el problema y solucionarlo (ya sea reponiendo el producto o devolviendo el dinero).

Excepciones / Artículos sin devolución No podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo.

Reembolsos Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o tarjeta puede demorar un tiempo extra en procesar y acreditar el pago.

Si pasaron más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor escribinos a gprmanagementoffice@gmail.com.